Általános Szerződési Feltételek

Név: MOULD Kft.

Székhely: 2367 Újhartyán, Fő utca 51.

Adószám: 10982761-2-13

Cégjegyzékszám: 13-09-069209.

Ügyfélszolgálati e-mail-cím: ugyfelszolgalat@vionn.hu

Telefonos ügyintézés: a Honlapon elérhető visszahíváskérő felületen igényelhető.

2.1. A Szolgáltató által nyújtott termékek megvásárlása elektronikus úton leadott ajánlatkéréssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

2.2. Ügyfél az adott termék vásárlására vonatkozó ajánlatát a vonatkozó adatlap valamennyi kötelezően kitöltendő mezőjének kitöltését és a beírt adatok ellenőrzését követően, a „Megrendelés elküldése” ikonra kattintással küldi meg Szolgáltató részére. A Szolgáltató az Ügyfél ajánlatát egy visszaigazoló e-mail útján fogadja el, amely kifejezetten tartalmazza a Szolgáltató elfogadó nyilatkozatát. A felek között ily módon – magyar nyelven – létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül. A Szolgáltató a szerződést iktatja a megrendelésekkel együtt, melyek utóbb hozzáférhetők a jogszabályban meghatározott ideig.

2.3. A webshopban történő megrendelések kereteit a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény; a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény; a fogyasztó és vállalkozás közötti, a termékek adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint a kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 210/2009. (IX. 29.) Korm. rendelet szabályozza.

3.1. Szolgáltató kötelezettsége jelen ÁSZF-nek megfelelően, az árut szolgáltatni, az áru tulajdonjogát átruházni és – szükség szerint – az árura vonatkozó minden okmányt átadni. A teljesítés helye – amennyiben jelen ÁSZF eltérően nem rendelkezik vagy a Felek eltérően nem rendelkeznek – a Szolgáltató székhelye.

3.2. A megrendelés során az „Szállítási cím” megadása esetén Szolgáltató köteles az árut az Ügyfélhez továbbítani, illetve annak továbbításáról gondoskodni a megrendelés során az Ügyfél által a „Szállítási mód” alatt megjelölt módon. A fuvarozás – Honlapon feltüntetett díját – Ügyfél viseli. Az áru jelen pontban meghatározott módon történő átvétele esetén Ügyfél a megrendelés során az alábbi fizetési módok közül választhat: banki átutalás, bankkártyás fizetés (SimplePay és Stripe), utánvét.

3.3. Szolgáltató köteles az árut a szerződésben meghatározott mennyiségben, minőségben és leírás szerint, valamint a szerződés előírásainak megfelelően tárolt, illetve csomagolt módon szolgáltatni.

4.1. A Honlapon kiválasztott és megrendelt terméket a Szolgáltató az Ügyfélnek e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő időpontig szállítja ki az Ügyfél által a megrendelés során jelzett szállítási címre.

4.2. A megrendelt árut a Szolgáltató a megrendelést követő visszaigazoló e-mailben meghatározott szállítási időn belül köteles szolgáltatni, a szállítási idő a vételár teljes kiegyenlítését követő nap kezdődik. A szállítás fuvarozó cég igénybevételével történik. Meghatározott időpontra (órára) történő kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll módjában vállalni, kivéve, ha erre vonatkozóan a felek külön írásban megállapodnak.

4.3. Amennyiben egy Ügyfélnek lejárt, kifizetetlen számlája van, annak kiegyenlítéséig a kiszolgálást a Szolgáltató szüneteltetheti, az újabb rendelés kiegyenlített vételárát a korábbi tartozásba beszámíthatja. Az Ügyfél a késedelembe esés időpontjától kezdődően a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes, Ptk. szerinti késedelmi kamatot köteles fizetni. A tartozások behajtásából származó valamennyi költséget az Ügyfél viseli.

4.4. Az Ügyfél köteles a kiszállítás vagy átvétel időpontjában a csomagot lehetőség szerint ellenőrizni. Ha sérülést vagy mennyiségi eltérést tapasztal, kérheti a fuvarozótól jegyzőkönyv felvételét, és köteles a problémát a Szolgáltatónak késedelem nélkül jelezni. Az átvételkori ellenőrzés vagy jegyzőkönyv hiánya a fogyasztó jogszabályon alapuló kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási jogait nem érinti.

4.5. Az Ügyfél köteles rendelésének ellenértékét megfizetni a megrendeléssel egyidejűleg, vagy a megrendelés visszaigazolását követő legkésőbb 8 napon belül. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Honlapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

4.6. A jelen pontban szereplő valamennyi szállítási feltétel az esetlegesen e-mailen, telefonon és személyesen leadott rendelésekre egyaránt vonatkozik.

5.1. Ügyfél jelen ÁSZF rendelkezései szerint köteles megfizetni a vételárat és átvenni az árut.

5.2. Vételár megfizetése. Az Ügyfél ezen kötelezettsége magában foglalja mindazon intézkedések megtételét és alakiságok megtartását, amelyek a szerződés vagy bármely jogszabály, különösen a Ptk. és az Elkertv. rendelkezései értelmében a fizetés teljesítésének lehetővé tételéhez szükségesek. Ügyfélnek – ha a Felek máshogy nem állapodnak meg vagy jelen ÁSZF-ből más nem következik – a fizetést azelőtt kell teljesítenie, mielőtt a Szolgáltató jelen ÁSZF-nek megfelelően az Ügyfél rendelkezésére bocsátja az árut.

5.3. Az Ügyfél az áruk megvizsgálása hiányában is köteles megfizetni a vételárat.

6.1. A Honlapon szereplő áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, használatukra vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról, illetve – ahol szükséges – a termékhez mellékelt használati utasításból lehet részletesen megismerni.

6.2. A Honlapon megjelenített termékek ára az általános forgalmi adót és egyéb közterheket is tartalmazó és részletező módon (bruttóban) forintban van feltüntetve. Amennyiben az adott honlap külföldi megrendelőknek szól, az árak a honlaphoz kapcsolódó megrendelési hely szerinti államban alkalmazandó devizában kerülnek feltüntetésre. A szállítási költséget a termékek ára nem tartalmazza. A megrendelés során lehetőség van a Szolgáltató által biztosított egyedi kupon beváltására, vagy más kedvezmények felhasználására, melyek összege beszámítható a megrendelt termék árába.

6.3. Az egyes termékek megrendelésének feladásához nem szükséges ügyfélfiók létrehozása. A VIONN vadgázolási garancia igénybevételének ugyanakkor feltétele a készülék jelen ÁSZF 10.9-10.23. pontjai szerinti sikeres regisztrációja. Az Ügyfél a kiválasztott terméket a „Kosárba” gomb használatával helyezheti a Kosárba. A megrendelés feladása előtt ellenőrizheti és módosíthatja a rendelési, számlázási, szállítási és fizetési adatokat.

6.4. A megrendelés feladására a „Megrendelés elküldése” feliratra kattintást követően kerül sor. A megrendelés feladása az Ügyfél számára ajánlati kötöttséget, a visszaigazoló e-mail megérkezésével pedig fizetési kötelezettséget keletkeztet a fizetési módoknál meghatározottak szerint.

6.5. A Honlapról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Honlapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Honlap felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.

6.6. A megrendelést a Szolgáltató csak akkor fogadja el, ha az Ügyfél a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.Az Ügyfél tudomásul veszi és kifejezetten elfogadja, hogy hibás szállítási cím megadása esetén a Szolgáltató a szállítási költséget nem fizeti meg az Ügyfélnek, illetve az ismételt – javított címre történő – kiszállítás díjának megfizetése az Ügyfél kötelezettsége.

6.7. Az Ügyfél a vásárlás előtt a Honlap ÁSZF menüpontjában megismerheti és elmentheti a hatályos ÁSZF-et; a korábbi változatokat ugyanott elérheti és letöltheti. A megrendelés elküldéséhez külön jelölőnégyzet bejelölésével nyilatkoznia kell arról, hogy a hatályos ÁSZF-et elolvasta és elfogadja; enélkül a megrendelés nem küldhető el. A megrendelésre a megrendeléskor elfogadott ÁSZF-változat irányadó.

Az Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a Honlapon bármikor lehetősége bármely adatbeviteli hiba javítására a megrendelési felületen (megelőző oldal tartalma esetén a „vissza” gomb megnyomásával).

8.1. Az Ügyfél által elküldött megrendelés (szerződés megkötésére tett ajánlat) megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mailen keresztül visszaigazolja az Ügyfél részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a rendelés lényeges adatait és a rendelési azonosítót. Ez a visszaigazoló e-mail kizárólag tájékoztatja az Ügyfélt arról, hogy a megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett.

8.2. Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 naptári napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé. Ebben az esetben a Szolgáltató a megrendelést ennek megfelelően módosítja.

9.1. Az Ügyfél megrendelését a megrendelés visszaigazolását követően banki átutalással, bankkártyás fizetéssel, vagy utánvéttel készpénzben / bankkártyával egyenlítheti ki.

9.2. A Szolgáltató a vételár megfizetését követően elektronikus számlát állít ki, és azt az Ügyfél által megadott e-mail-címre megküldi vagy elektronikus hozzáférését biztosítja. Az ÁSZF elfogadásával az Ügyfél hozzájárul az elektronikus számla kiállításához. A számlázás részletes adatkezelési feltételeit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

10.1. A véletlenül közzétett, az Ügyfél Elkertv. 13. §-ban meghatározott jogát sértő információ esetén Szolgáltató az Elkertv. szerinti megkeresés esetén eleget tesz az Elkertv-ben foglalt értesítési és eltávolítási kötelezettségeinek. Szolgáltató úgyszintén törvényes határidőben eleget tesz bármely hatósági vagy bírósági megkeresésnek.

10.2. A Szolgáltató kizár minden felelősséget az Ügyfél által megvalósított esetleges jogsértésekért.

10.3. A termékértékesítés esetleges határon átnyúló jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a Honlap használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Honlap használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség.

10.4. Amennyiben az Ügyfél a Honlapon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. Amennyiben a Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

10.5. A fogyasztót a termék hibás teljesítése esetén a jogszabály szerinti kellékszavatossági és termékszavatossági jogok illetik meg; az adott termékre irányadó kötelező vagy külön vállalt jótállás esetén jótállási jogok is. E jogok tartalmáról és érvényesítéséről az 1. számú melléklet ad tájékoztatást. A 10.9–10.23. pontok szerinti VIONN vadgázolási garancia külön, önként vállalt szerződéses kötelezettség; annak időtartama és feltételei a szavatossági és jótállási jogokat nem korlátozzák.

10.6. A vad és a gépjármű ütközésével kapcsolatos polgári jogi felelősséget elsősorban a vad védelméről, a vadgazdálkodásról, valamint a vadászatról szóló 1996. évi LV. törvény (a továbbiakban: Vadtv.) 75/A. §-a és a Polgári Törvénykönyv veszélyes üzemek találkozására vonatkozó szabályai alapján, az eset összes körülménye szerint kell megítélni. A vadászatra jogosult nem minden esetben azonos a vadászterület tulajdonosával. A vad szokásos életmódjából, táplálkozási vagy szaporodási viselkedéséből eredő közúti megjelenése önmagában nem minősül a vadászatra jogosult felróható magatartásának vagy a tevékenységi körében előálló rendellenességnek, kivéve, ha a vad megjelenése a vadászatra jogosult tevékenységével okozati összefüggésben áll. Gyorsforgalmi útnál az út üzemeltetőjére külön törvényi kötelezettség vonatkozik annak megakadályozására, hogy vad jusson az útra.

10.7. A vad az állam tulajdonában van. A vadászterületen elhullott vad teteme a vadászatra jogosult tulajdonába kerül; nem vadászterületen elhullott vad esetében a Vadtv. 9. § (3) bekezdése határozza meg, melyik vadászatra jogosult szerzi meg a tulajdonjogot. Az Ügyfél az elütött vagy elhullott vadat, annak testrészét vagy trófeáját nem sajátíthatja el és nem viheti el. A jelen ÁSZF-ben szereplő „vadászatra jogosult” nem feltétlenül helyi vadásztársaságot jelent, hanem az adott terület tekintetében nyilvántartott jogosultat.

10.8. A Vadtv. 75/A. § (5) bekezdése alapján a vad elpusztításával okozott kár nem érvényesíthető, ha a kár bekövetkezése a jármű vezetőjének nem felróható magatartásán alapul. Ha azonban a vezető felróható magatartása okozta a vad elpusztulását, a vadászatra jogosult a vadban okozott kár megtérítését követelheti. A vad értékének megtérítése tehát nem automatikus következménye minden vadgázolásnak. A gépjárműben keletkezett kárt, a vadban okozott kárt, valamint a vadászatra jogosult, az út üzemeltetője és a jármű vezetője felelősségét minden esetben külön, a konkrét körülmények alapján kell vizsgálni; a jelen ÁSZF egyik fél felelősségét sem dönti el előre.

10.9. A jelen ÁSZF alkalmazásában a „VIONN vadgázolási garancia” a Szolgáltató önként vállalt, a 10.9–10.23. pontokban meghatározott feltételek szerinti szerződéses fizetési kötelezettségének elnevezése. Nem a vadgázolás elmaradásának vagy a készülék hibátlanságának ígérete, és nem azonos a kellékszavatossággal, a termékszavatossággal vagy a termékre vonatkozó jótállással. A vállalás nem biztosító által nyújtott biztosítási szolgáltatás; a feltételek teljesülése esetén a kifizetésre a MOULD Kft. köteles.

10.10. A VIONN vadgázolási garancia a 79/2004. (V. 4.) FVM rendelet 1. § (1) bekezdés a) pontjában meghatározott nagyvadfajok (gímszarvas, dámszarvas, őz, muflon, vaddisznó, szikaszarvas – japán szika, valamint szikaszarvas – Dybowski szika) és a szabályosan regisztrált gépjármű összeütközéséből eredő, igazolt és máshonnan meg nem térülő javítási kárra terjed ki. A térítés felső határa káreseményenként és gépjárművenként összesen 1 000 000 Ft. A VIONN vadgázolási garancia kizárólag a regisztrált gépjármű igazolt javítási kárára terjed ki; nem fedezi az elpusztult vagy megsérült vad értékét, a vadászatra jogosult vagy más harmadik személy követelését, illetve az ilyen követeléshez kapcsolódó költséget.

10.11. A VIONN vadgázolási garancia kizárólag olyan VIONN termékre vonatkozik, amelyhez a Szolgáltató a vásárlás előtt ezt a vállalást kifejezetten meghirdette. További feltétel, hogy a készülék eredeti, egyedi azonosítóval ellátott VIONN termék legyen, a terméket a Szolgáltatótól vagy hivatalos viszonteladójától vásárolták, és az Ügyfél a készüléket a valós vásárlási adatokkal, a megfelelő gépjármű alvázszámával, valamint a 10.13. pont szerint szükséges fényképekkel regisztrálta. Egy készülékazonosítóhoz egyidejűleg csak egy aktív regisztráció és egy gépjármű tartozhat. A regisztráció hiánya a jogszabályon alapuló szavatossági és jótállási jogokat nem érinti.

10.12. Ha az Ügyfél a vásárlástól számított 30 napon belül sikeresen regisztrálja a készüléket, a VIONN vadgázolási garancia a sikeres regisztráció napján kezdődik és ettől számított egy évig tart. A vásárlástól számított 30 napon túl elvégzett regisztrációnál a lejárat a vásárlás napjától számított egy év vége; a sikeres regisztráció előtti káreseményekre a vállalás nem terjed ki. A késedelmes regisztráció vagy későbbi aktiválás nem indít új egyéves időtartamot.

10.13. A fényképes regisztráció feltétele az, hogy az Ügyfél annak kötelezettségéről a vásárlás előtt tájékoztatást kapott, és a feltöltési lehetőség rendelkezésre áll. Ilyenkor három, a gépjármű regisztrációkori állapotát bemutató képet kell feltölteni: egy elölnézeti, egy bal első és egy jobb első irányból készített fényképet; ezenfelül egy negyedik képen a felszerelt VIONN készüléknek és felszerelési helyének is láthatónak kell lennie. A képeknek az adott gépjárművet és felszerelést kell bemutatniuk. A hologramos készülékazonosítónak nem kell olvashatónak lennie a képen. A fájlok technikai feltöltése önmagában nem igazolja azok tartalmi megfelelőségét. Nem megfelelő kép esetén a Szolgáltató a konkrét hiány megjelölésével, észszerű határidővel hiánypótlást kér. A fényképek utólagos ellenőrzése önmagában nem módosítja a rendszerben rögzített sikeres regisztráció dátumát. Ha a feltöltési funkció a vásárláskor még nem érhető el, a fényképek hiánya nem akadályozza az egyébként megfelelő regisztrációt, és később sem lehet emiatt a vadgázolási garanciát megtagadni. Átmeneti rendszerhiba esetén a képek az ugyfelszolgalat@vionn.hu címre is beküldhetők. A korábbi szerződésekre utólag nem írható elő új fényképfeltöltési kötelezettség.

10.14. Ugyanahhoz az alvázszámhoz több VIONN készülék vagy többféle, vadgázolási garanciával értékesített VIONN termék is kapcsolható, de ezek nem többszörözik meg a térítési felső határt. Egy káreseményre és egy gépjárműre a VIONN vadgázolási garancia alapján összesen legfeljebb 1 000 000 Ft fizethető, függetlenül a felszerelt készülékek számától és típusától.

10.15. A VIONN vadgázolási garancia másik gépjárműre csak akkor vihető át, ha a Szolgáltató az adott termékhez áthelyezési lehetőséget biztosít. Az Ügyfél az áthelyezéshez köteles előzetesen megrendelni a Honlapon feltüntetett áron az adott termékhez meghirdetett áthelyezési csomagot, és a készüléket a csomaghoz tartozó felszerelési útmutató szerint rögzíteni. Az Ügyfél ezt követően írásban megadja a készülék egyedi azonosítóját, a korábbi és az új gépjármű alvázszámát, valamint megküldi az új gépjárműről és a felszerelt készülékről a 10.13. pont szerint szükséges fényképeket. A Szolgáltató az adatokat ellenőrzi, az új gépjárművet nyilvántartásba veszi, és a módosítást írásban visszaigazolja. A VIONN vadgázolási garancia az új gépjárműre a hiánytalan bejelentés beérkezésétől érvényesíthető, ha a készüléket addigra az előírt módon felszerelték, és a közölt adatok megfelelnek a valóságnak. A bejelentést megelőző káreseményekre az új gépjármű tekintetében a vállalás nem terjed ki; az áthelyezés nem hosszabbítja meg az eredeti lejárati időpontot. Az áthelyezési csomag megvásárlása nem feltétele a jogszabályon alapuló szavatossági vagy jótállási igény érvényesítésének. Az átszerelés vagy az előírástól eltérő rögzítés miatt felmerülő hibát és kárt a konkrét körülmények és az okozati összefüggés alapján kell vizsgálni; az átszerelés önmagában nem zárja ki a jogszabályon alapuló igényeket. A hibás teljesítés rendezéséhez szükséges csere, eltávolítás és felszerelés költségeire az 1. számú melléklet irányadó.

10.16. Az Ügyfél a VIONN vadgázolási garancia alapján érvényesíteni kívánt káreseményt annak bekövetkezésétől számított 48 órán belül köteles a Szolgáltató online kárbejelentő felületén bejelenteni; a felület hibája esetén az ugyfelszolgalat@vionn.hu címre küldött bejelentés is elfogadható. A bejelentéskor nem szükséges valamennyi később beszerzendő dokumentumot csatolni, de meg kell adni a baleset időpontját, pontos helyét, körülményeit, a feltételezett állatfajt és az addig rendelkezésre álló bizonyítékokat. Az Ügyfél köteles rendőri intézkedést kérni, és – saját, valamint mások biztonságának veszélyeztetése nélkül – a helyszínen fényképeket készíteni a gépjárműről, a sérülésekről és az ütközés helyszínéről, továbbá lehetőség szerint az állatról és az ütközés nyomairól. Ha az állat elhagyta a helyszínt vagy biztonságosan nem fényképezhető, ezt a bejelentésben jelezni kell; az állat fényképének hiánya önmagában nem kizáró ok. Ez nem mentesít a helyszín és a sérülések biztonságosan elkészíthető fényképezése alól. Az Ügyfél a vadat nem foghatja be, nem sajátíthatja el és nem viheti el; sérült vagy elhullott állat esetén a rendőrség, illetve az intézkedő hatóság utasítása szerint köteles eljárni.

10.17. Az Ügyfél a káresemény napjától számított 45 naptári napon belül köteles a kárügy teljes dokumentációját benyújtani és a javítást elvégeztetni. A dokumentáció az ügy körülményeitől függően különösen a következőket tartalmazza: rendőrségi jegyzőkönyv vagy rendőrségi igazolás; eredeti helyszíni fényképek; független kárszakértő tételes szakvéleménye; a javítás tételes számlája; javítás utáni fényképek; a casco- és egyéb biztosítási fedezetre, az önrészre és a biztosítói kárrendezésre vonatkozó iratok; továbbá nyilatkozat arról, hogy a kár más forrásból milyen összegben térült meg. A dokumentumok a 45 napos határidőn belül több részletben is feltölthetők.

10.18. A feltöltött iratoknak és képeknek olvashatónak, értékelhetőnek és egymással összhangban állónak kell lenniük. A Szolgáltató hiánypótlást, pontosítást, jobb minőségű képet vagy az ügy elbírálásához észszerűen szükséges további dokumentumot kérhet. A rendszerben megjelenő teljességi százalék vagy technikai visszajelzés kizárólag a beküldött anyagok formai teljességét jelzi, és nem jelent jogosultsági döntést vagy kifizetési ígéretet.

10.19. Ha a gépjárműre a káresemény időpontjában casco vagy más, vadgázolási kárra kiterjedő biztosítás áll fenn, az Ügyfél köteles a kárt a biztosítónak bejelenteni és a biztosítási szolgáltatást igénybe venni. A Szolgáltató ebben az esetben legfeljebb a ténylegesen viselt és igazolt önrészt, illetve a biztosító által igazoltan meg nem térített kárrészt téríti meg, az 1 000 000 Ft-os összesített felső határig. Nem téríthető meg az az összeg, amelyet a biztosító megtérített volna, de az Ügyfél a biztosítási igényt nem jelentette be vagy a kárrendezést alapos ok nélkül nem vette igénybe. Ugyanazon kár kétszeres megtérítése kizárt.

10.20. A vadgázolási garancia nem érvényesíthető különösen akkor, ha: a káresemény nem a 10.10. pont szerinti nagyvaddal történt; a baleset a VIONN vadgázolási garancia időtartamán kívül következett be; a készülék, az egyedi azonosító, a regisztrált alvázszám vagy a gépjármű adatai nem egyeznek; a készüléket nem a felszerelési és használati útmutató szerint használták; a baleset helyén az érintett útszakaszra vadveszélyt jelző tábla hatálya állt fenn; az Ügyfél a balesettel okozati összefüggésben álló KRESZ-szabályt megszegte; a rendőrségi jegyzőkönyv vagy rendőrségi igazolás hiányzik; a 10.16. pont szerinti, a gépjárműről, a sérülésekről és az ütközés helyszínéről készített fényképek hiányoznak; a kár a készülék megvásárlása vagy a VIONN vadgázolási garancia kezdete előtt keletkezett; a 48 órás bejelentési vagy a 45 napos dokumentációs határidő eredménytelenül telt el; illetve az Ügyfél valótlan, megtévesztő vagy meghamisított adatot vagy dokumentumot nyújtott be. A kizárások kizárólag erre az önkéntes vállalásra vonatkoznak. A regisztráció és a fényképek megítélésénél a 10.12–10.13. pontot is alkalmazni kell.

10.21. A Szolgáltató a szükséges, olvasható és elfogadott teljes dokumentáció beérkezésének írásbeli visszaigazolásától számított 5 munkanapon belül elbírálja a kárigényt, és jóváhagyás esetén az elfogadott összeget az Ügyfél által megadott bankszámlára átutalja. A térítés összege nem haladhatja meg az igazolt, ténylegesen felmerült és más forrásból meg nem térült javítási kárt, valamint az 1 000 000 Ft-os felső határt. A döntést és annak lényegi indokát a Szolgáltató írásban közli az Ügyféllel.

10.22. A VIONN vadgázolási garancia alapján teljesített kifizetéssel az adott alvázszámhoz kapcsolódó valamennyi, a káresemény időpontjában aktív VIONN vadgázolási garancia megszűnik. E vállalások alapján újabb kárigény nem érvényesíthető. A kifizetés nem érinti a készülékhez kapcsolódó szavatossági és jótállási jogokat, és önmagában nem igazolja a készülék további működőképességét. Új vadgázolási garancia új készülék megvásárlásával és szabályos regisztrációjával szerezhető. A hibás teljesítés miatt díjmentesen kicserélt készülékre az eredeti vadgázolási garancia annak hátralévő idejére átvezetendő, ha az még nem szűnt meg; a csere önmagában új vadgázolási időszakot nem indít. Ez nem érinti a szavatossági és jótállási határidőkre vonatkozó, cseréhez kapcsolódó törvényi szabályokat.

10.23. A VIONN vadgázolási garancia nem korlátozza az Ügyfél jogszabályon alapuló kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási, kártérítési vagy egyéb fogyasztói jogait, továbbá nem zárja ki, hogy az Ügyfél a károkozóval, a vadászatra jogosulttal, az út kezelőjével, a biztosítóval vagy más felelős személlyel szemben igényt érvényesítsen. Az Ügyfél köteles a más forrásból megtérült összegekről a Szolgáltatót tájékoztatni.

11.1. A Honlap és annak képi és szöveges, valamint szerkezeti kialakítása egyéni eredeti jelleget hordoz, így szerzői jogi védelem alatt áll. A Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja a Honlapon megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak.

11.2. A Honlap tartalmának másolása, egészének vagy részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy nyomtatása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett.

11.3. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Honlap használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot az Ügyfélnek a Honlap felületén található kereskedelmi nevek vagy védjegyek bármely használatára, hasznosítására.

12.1. A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. Az új változat a benne megjelölt hatálybalépési naptól megkötött új szerződésekre alkalmazandó. A korábban megkötött szerződésre és az ahhoz kapcsolódó VIONN vadgázolási garanciára a szerződéskötéskor elfogadott ÁSZF irányadó, kivéve, ha a módosítást jogszabály teszi kötelezővé, vagy azt a Felek kifejezetten elfogadják. A Szolgáltató a változás lényegéről és hatálybalépéséről a Honlapon, továbbá szükség esetén közvetlen elektronikus értesítésben tájékoztat.

12.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, így különösen a Ptk., az Elkertv. és az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.) rendelkezései az irányadók.

12.3. Figyelemmel a szerződéses kötelezettségekre alkalmazandó jogról szóló 593/2008. számú EK rendelet (Róma I. rendelet) 6. cikk (2) bekezdésére, amennyiben a fogyasztóként eljáró Ügyfél szokásos tartózkodási helye szerinti jog magasabb védelmet biztosít az Ügyfél részére a magyar joghoz képest, a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti jog rendelkezése alkalmazandó.

12.4. A jelen ÁSZF 2026. szeptember 29. napjától hatályos. A 2026. szeptember 28-ig megkötött szerződésekre a szerződéskötéskor elfogadott korábbi ÁSZF marad irányadó. A 2026. szeptember 29-én vagy azt követően megkötött szerződésekre a jelen ÁSZF alkalmazandó. A vásárlás után később elvégzett készülékregisztráció önmagában nem változtatja meg a vásárláskor alkalmazandó ÁSZF-verziót.

Jelen tájékoztató fogyasztói jogokra vonatkozó rendelkezései a Ptk. szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak. A kötelező jótállás és a békéltető testületi eljárás személyi hatályát az ezekre irányadó külön jogszabályok alapján kell megállapítani; ezek egyes vállalkozásokra is kiterjedhetnek.

Szerződéskötést megelőző általános tájékoztatás

• Jelen tájékoztató a Szolgáltatóval történő távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó lényeges feltételeket és információkat, valamint a szerződéssel kapcsolatos tájékoztatást tartalmazza.
• A vásárolt termék lényeges tulajdonságairól a www.vionn.hu oldalon, az adott termék termékleírásában, a használati útmutatóban, valamint a Szolgáltató által küldött ajánlatban vagy visszaigazolásban tájékozódhat.
• A vállalkozás nevét és adatait a jelen tájékoztatóval egységes szerkezetben megjelenő Általános szerződési feltételek tartalmazzák.
• A szerződés szerinti termékért járó teljes ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről a termékleírásban, a vásárlás folyamán a Kosár tartalmának ellenőrzésekor, valamint a rendelési visszaigazolásban is tájékozódhat.
• A szállítási feltételeket és szállítási díjakat a vállalkozás által e-mailben küldött szállítási szerződésben olvashatja, miután árajánlatkérését elküldte a vállalkozásnak. A vállalkozás a panaszok kezelése során mindenben a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: Fgytv.), valamint a jelen tájékoztatóban meghatározott előírásoknak megfelelően jár el.
• A kellékszavatosságra, termékszavatosságra és jótállásra vonatkozó információkat jelen tájékoztató tartalmazza.

A Szolgáltatóval szembeni fogyasztóvédelmi igénye esetén békéltető testülethez is fordulhat.

1. számú melléklet: Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

(A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. mellékletének felhasználásával)

a.) Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a termék teljesítéskor fennálló hibája esetén az eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A Szolgáltatótól vásárolt terméknél az eladó a MOULD Kft.; viszonteladótól történt vásárlásnál a kellékszavatossági kötelezettség a viszonteladót terheli. A megfelelőség megítélése a szerződésben vállalt és a jogszabály alapján elvárható tulajdonságokra, köztük a tartósságra is kiterjed. A kellékszavatosság nem csupán az aktiváláskor felismerhető hibákra vonatkozik.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a másik igényhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne. A vállalkozás megtagadhatja a szerződésszerűvé tételt, ha a kijavítás és a kicserélés egyaránt lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A jogszabályban meghatározott esetekben Ön arányos árleszállításra vagy az adásvételi szerződés megszüntetésére jogosult. Fogyasztó és vállalkozás közötti áruadásvételnél a kellékszavatossági jogok keretében a hibát a vállalkozás költségére Ön nem javíthatja ki, és mással sem javíttathatja ki.

Ön akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha

• a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette a jogszabályban meghatározott feltételeket, vagy megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;
• ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;
• a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy
• a Szolgáltató nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül vagy a Vásárlónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.
• A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján 13. § (1) Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással.

(2) A fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania. (3) A vállalkozásnak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően – a hiba felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.”

Ha a Vásárló hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

A Vásárló jogosult a vételár még fennmaradó részét – a szerződésszegés súlyához igazodva – részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a Szolgáltató nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.

Vásárló adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a Szolgáltatónak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható. Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Vásárló az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a Vásárlótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.

Ha a Vásárló az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

• a Vásárlónak a Szolgáltató költségére vissza kell küldenie a Szolgáltatónak az érintett árut; és
• a Szolgáltatónak haladéktalanul vissza kell térítenie a Vásárló részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

A hibát annak felfedezését követően késedelem nélkül kell közölni; a felfedezéstől számított két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek minősül. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésnél a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A késedelmes közlés önmagában nem jogvesztő, de a közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelhet. A kijavítás, kicserélés, valamint az elévülés nyugvása és megszakítása módosíthatja a határidő számítását. A kicseréléssel vagy kijavítással érintett részre a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik.

A 2026. július 31-ét követően kötött fogyasztói szerződéseknél, ha az áru szerződésszerűvé tétele kijavítással valósul meg, a kellékszavatossági igény elévülési ideje egy alkalommal tizenkét hónappal meghosszabbodik.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Kellékszavatossági igényét azzal az eladóval szemben érvényesítheti, akitől a terméket vásárolta. A MOULD Kft.-től vásárolt termék esetében ez a Szolgáltató.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

Az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A szerződéses kapcsolatot és az észlelt hibát Önnek kell igazolnia, a vélelem megdöntése az eladót terheli. Egy év után kellékszavatossági igénynél főszabály szerint Ön bizonyítja a hiba teljesítéskori fennállását. Ha ugyanarra a termékre még jótállás is fennáll, annak bizonyítási szabályai ettől eltérnek: a jótállásra kötelezettnek kell bizonyítania, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

B.) Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Fogyasztóként ingó dolog hibája esetén a Ptk. szerinti termékszavatossági jog is megilleti Önt a gyártóval szemben. E szabályok alkalmazásában a termék előállítója és forgalmazója is gyártónak minősül.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatosság alapján Ön a termék kijavítását követelheti, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, az Ön érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a kicserélést kérheti. Árleszállítás vagy vételár-visszatérítés ezen a jogcímen nem követelhető.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két évig érvényesítheti; ez a határidő nem a fogyasztói vásárlás napján kezdődik. A határidő jogvesztő. A hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni kell a gyártóval; a két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek minősül.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Az igényérvényesítés módja:

A Szolgáltatóval szembeni szavatossági vagy jótállási igény az ugyfelszolgalat@vionn.hu e-mail-címen vagy a Szolgáltató székhelyén jelenthető be. Kérjük a vásárlás azonosításához szükséges adatokat, az észlelt hiba leírását és az érvényesíteni kívánt igény megjelölését. A számla vagy nyugta bemutatásával a szerződéskötést bizonyítottnak kell tekinteni; a vásárlás más alkalmas módon is igazolható. Az eredeti csomagolás, a vadgázolási regisztráció vagy az ahhoz előírt fényképek hiánya nem zárja ki e jogok érvényesítését. A terméket a vizsgálat és a csere vagy javítás céljára rendelkezésre kell bocsátani; a szükséges leszerelést és visszajuttatást célszerű előzetesen egyeztetni. A Szolgáltató az elfogadott csereigényt egyeztetett futáros cserével is teljesítheti. A jogszerű igény teljesítéséhez szükséges költségek nem háríthatók a fogyasztóra.

A kellékszavatosság, a termékszavatosság és a jótállás egymástól elkülönülő jogcímek; a jótállás a törvényes szavatossági jogokat nem érinti. Az igények a jogszabályok szerint párhuzamosan is érvényesíthetők, de ugyanazon hiba miatt többszörös teljesítés nem követelhető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítésekor a kicserélt termékre, illetve a kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli. A VIONN vadgázolási garancia ettől különálló, a gépjárműkárra vonatkozó vállalás; a készülék hibájára alapított igényt és a gépjárműkár bejelentését külön kell elbírálni.

c.) Jótállás

Kötelező jótállás akkor illeti meg Önt, ha a termék és a szerződés a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik; a termékcsoportokat a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet sorolja fel. Ilyenkor az új termék 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási áránál két év, 250 000 Ft felett három év a kötelező jótállás. A kötelezettség a fogyasztóval szerződő eladót terheli. A termék jogszabály szerinti besorolását nem változtatja meg az, hogy a kereskedelmi tájékoztatás milyen elnevezést használ.

A jótállás az átadással, illetve a jogszabály szerinti üzembe helyezéssel kezdődik; a vásárló által később végzett regisztráció vagy aktiválás önmagában nem tolja el ezt a kezdőnapot. Javításnál a határidő meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt a termék a hiba miatt nem volt rendeltetésszerűen használható; kicserélésnél az érintett termékre újból kezdődik. A jótállásra kötelezett akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A jótállás alapján javítás vagy csere, a jogszabályban meghatározott feltételekkel árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése kérhető. Kötelező jótállás esetén, ha a rendeltetésszerű használatot akadályozó hiba miatt a vásárlástól, illetve az üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül csereigényt jelent be, a vállalkozás aránytalan többletköltségre nem hivatkozhat, és a cserét nyolc napon belül teljesíti. Ha a termék nem javítható, három javítás után ismét meghibásodik, vagy a kijavítási igény vállalkozással való közlésétől számított harmincadik napig nem javítják meg, a rendelet szerinti nyolcnapos csere-, illetve csere hiányában vételár-visszafizetési szabályokat kell alkalmazni, a rendeletben meghatározott feltételekkel.

A jótállás érvényesítésének nem feltétele a vadgázolási regisztráció, a fényképfeltöltés vagy az eredeti csomagolás megőrzése. A jótállási jegy elmaradása vagy szabálytalan kiállítása nem szünteti meg a jótállást. A 100 000 Ft-ot meg nem haladó eladási árú terméknél nem kötelező jótállási jegyet kiállítani, de a rendeletben előírt tájékoztatást ekkor is biztosítani kell. Jogvita esetén békéltető testülethez fordulhat.

Ha a Szolgáltató vagy a gyártó a készülék hibás teljesítéséért külön önkéntes jótállást vállal, annak tartalmát a vonatkozó jótállási nyilatkozat és reklám határozza meg. Ez a vállalás a törvényes jogokat nem korlátozhatja. A VIONN vadgázolási garancia elnevezés kizárólag a 10.9–10.23. pontok szerinti gépjárműkárra vonatkozó fizetési vállalást jelöli; nem jelenti a termékre irányadó szavatossági vagy jótállási idő egy évre rövidítését.

A kötelező jótállás személyi hatálya a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a jogosult mikro-, kis- és középvállalkozásokra is kiterjedhet. A rendelet szerinti kiskereskedelmi vásárlásnál a gazdasági tevékenységi körben történő elszámolás önmagában nem zárja ki ezt a jogosultságot. Ez nem jelenti valamennyi, természetes személy fogyasztót megillető jog automatikus kiterjesztését a vállalkozásokra.

2026. szeptember 27-től a Honlapon a jogszabályi szavatossági jogokra vonatkozó, az Európai Bizottság által meghatározott harmonizált értesítés jól látható és közvetlenül elérhető módon megjelenik. Az értesítés a fogyasztó törvényes szavatossági jogairól ad egységes tájékoztatást, és e jogok tartalmát nem módosítja.

Az EU GARAN címke a gyártó által a teljes termék tartósságára, a fogyasztó számára többletdíj nélkül, két évet meghaladó időre vállalt kereskedelmi jótálláshoz kapcsolódik. A jelen ÁSZF 10.9–10.23. pontjai szerinti VIONN vadgázolási garancia a benne meghatározott gépjárműkárra vonatkozó külön szerződéses fizetési vállalás, ezért önmagában nem ilyen terméktartóssági jótállás. GARAN címke akkor alkalmazandó, ha valamely termékre külön, az uniós feltételeknek megfelelő gyártói tartóssági jótállás áll fenn, és az ehhez szükséges információt a Szolgáltató rendelkezésére bocsátják.

2. számú melléklet: Elállási és felmondási jog

(1. és 2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez; Elállási/Felmondási mintatájékoztató felhasználásával)

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi. Ön az elállás jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is tudja gyakorolni. Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:

Név: MOULD Kft.; székhely: 2367 Újhartyán, Fő utca 51.; adószám: 10982761-2-13; e-mail-cím: ugyfelszolgalat@vionn.hu. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási és felmondási nyilatkozatmintát is. Ön határidőben gyakorolja elállási vagy felmondási jogát, ha a határidő lejárta előtt elküldi nyilatkozatát.

A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát a Honlapon elérhető, egyértelműen megjelölt „Elállás a szerződéstől” elektronikus elállási funkció használatával is gyakorolhatja. Az elektronikus funkción keresztül tett nyilatkozat beérkezését a Szolgáltató tartós adathordozón késedelem nélkül visszaigazolja.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi az árut. Az áru visszaküldésének költségeit mi viseljük. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre az áruban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett:

Név: MOULD Kft.; székhely: 2367 Újhartyán, Fő utca 51.; adószám: 10982761-2-13; e-mail-cím: ugyfelszolgalat@vionn.hu

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

Kelt:

Önt nem illeti meg az elállás/felmondás joga az alábbi esetekben:

• a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
• b) olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• c) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Vásárló a csomagolást felbontotta;
• d) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a Korm. r. 20. § szerinti jogát, továbbá a vállalkozás a Korm. r. 12. § (2) bekezdés vagy a Korm. r. 18. § szerint visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

3. számú melléklet: Vitarendezés

Békéltető Testület

Önnek lehetősége van békéltető testülethez fordulni. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. Az eljárásról bővebben a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben vagy a békéltető testület honlapján olvashat.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület; cím és levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.; telefon: +36 1 792 7881; e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu; honlap: panaszrendezes.hu.

Fogyasztónak minősül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Panaszügyintézés

A Szolgáltató a fogyasztói panaszokat a vonatkozó jogszabályok szerint kezeli. Írásbeli panasz a ugyfelszolgalat@vionn.hu e-mail-címen vagy a Szolgáltató székhelyére küldött postai levélben nyújtható be.

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita békés úton nem rendeződik, a 9. és 10. pontban foglaltakon kívül az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Vásárló számára:

• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat ellátó járási hivatalnál: A fogyasztók panaszaikkal a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak. Elérhetőségeket itt találhatnak: jarasinfo.gov.hu Bővebb információt a nkfh.gov.hu oldalon találnak.

A fogyasztónak bírósági eljárás kezdeményezésére is lehetősége van.